Conditions générales de vente

En vigueur au 17 octobre 2026

1. Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de plats cuisinés, pastels, plateaux apéritifs et boissons conclues à distance entre [À COMPLÉTER : raison sociale, SIRET], exploitant la marque AFRO LIGHT (ci-après « Afro Light »), et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») passant commande via le site, par WhatsApp, par e-mail ou par téléphone. Elles s'appliquent aux particuliers comme aux professionnels, sous réserve des conditions spécifiques prévues à l'article 5. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produits

Les produits sont des denrées alimentaires préparées artisanalement, à partir d'ingrédients frais, selon les règles d'hygiène HACCP. Les viandes proposées sont certifiées Halal. Les photographies et illustrations sont non contractuelles. Certains produits (ex. poisson du jour) dépendent de l'arrivage : en cas d'indisponibilité, Afro Light propose au Client un produit équivalent ou le remboursement de l'article concerné.

Origine des viandes bovines : [À COMPLÉTER : pays de naissance, d'élevage et d'abattage].

3. Précommande et formation du contrat

Les précommandes en ligne sont ouvertes à partir du 17 octobre 2026. Le Client compose son panier sur le site, choisit une date et un créneau de livraison parmi les dates disponibles, renseigne ses coordonnées puis valide sa commande, qui est transmise à Afro Light par e-mail (ou par WhatsApp s'il le choisit) ; un récapitulatif lui est adressé par e-mail. La commande devient ferme après confirmation par Afro Light.

La transmission de ce message constitue une offre d'achat. Le contrat est formé à la confirmation de la commande par Afro Light (par message ou e-mail), qui reprend le détail des produits, le prix total et la date de livraison. Afro Light se réserve le droit de refuser une commande pour un motif légitime (capacité de production atteinte, adresse hors zone, commande anormale, litige antérieur).

La production étant limitée, chaque jour de livraison dispose d'une capacité maximale ; les dates complètes ne sont plus proposées. Toute commande doit être passée au moins 48 heures avant la date de livraison souhaitée [À CONFIRMER]. Pour les commandes importantes (plus de 50 plats ou plateaux de 30 personnes), un délai supplémentaire peut être demandé.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA au taux applicable en Martinique), hors frais de livraison. Ils sont dégressifs selon la quantité commandée :

• Plats (tous plats confondus) : 16,90 € l'unité de 1 à 14 plats ; 14,90 € de 15 à 29 plats ; 12,90 € de 30 à 49 plats ; 9,90 € à partir de 50 plats.
• Pastels (toutes saveurs confondues, y compris ceux des plateaux) : 0,90 € la pièce de 1 à 49 pièces ; 0,70 € à partir de 50 pièces.
• Plateaux apéritifs : prix calculé selon la composition (prix à la pièce de chaque élément affiché lors de la composition).
• Boissons : 3,20 € la bouteille de 50 cl.

Le tarif dégressif applicable est celui correspondant à la quantité totale de la commande et s'applique à l'ensemble des articles concernés. Les prix applicables sont ceux en vigueur au jour de la commande. Afro Light peut modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà confirmées.

5. Conditions professionnelles

Les professionnels (restaurants, entreprises, traiteurs, événementiel, associations) titulaires d'un compte professionnel validé par Afro Light bénéficient d'une remise de 25 % sur l'ensemble des produits, appliquée sur le sous-total après prix dégressifs, pour toute commande d'au moins 8 personnes (plats ou plateaux). L'ouverture du compte est soumise à la fourniture d'un extrait Kbis de moins de 3 mois et d'un numéro SIRET. Les dispositions du Code de la consommation relatives aux consommateurs ne s'appliquent pas aux professionnels. Les conditions de paiement des professionnels (virement à réception de facture, délai de [À COMPLÉTER] jours) sont précisées sur le devis ou la confirmation de commande ; tout retard de paiement entraîne des pénalités au taux de trois fois le taux d'intérêt légal et une indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement (art. L.441-10 du Code de commerce).

6. Paiement

Aucun paiement n'est demandé sur le site à ce jour. Le règlement s'effectue à la livraison (espèces ou carte bancaire [À CONFIRMER]) ou par virement après confirmation de la commande. Afro Light peut demander un acompte pour les commandes importantes ou les plateaux ([À CONFIRMER : ex. 30 %]). Un paiement en ligne sécurisé pourra être proposé ultérieurement ; les présentes CGV seront alors mises à jour.

7. Livraison

Afro Light livre dans les 34 communes de la Martinique, à l'adresse indiquée par le Client, à la date et dans le créneau horaire convenus. La livraison est offerte jusqu'à 10 km de la cuisine d'Afro Light ; au-delà, un forfait de 16,99 € est appliqué. La distance affichée sur le site est une estimation par commune ; en cas d'écart significatif, Afro Light en informe le Client avant confirmation.

Le Client (ou une personne désignée) doit être présent pour réceptionner la commande. En cas d'absence ou d'adresse erronée, Afro Light tente de joindre le Client ; si la livraison ne peut être effectuée dans les 30 minutes suivant l'arrivée du livreur, la commande, composée de denrées périssables, reste due et ne peut être ni reprise ni remboursée. Les aléas de circulation (embouteillages, intempéries, alertes cycloniques) peuvent entraîner un retard raisonnable ; en cas de vigilance météorologique rouge ou violette, la livraison est reportée d'un commun accord.

Le Client vérifie la commande à réception et signale immédiatement toute anomalie (produit manquant, endommagé ou non conforme) au livreur et à Afro Light, au plus tard dans les 24 heures avec photos à l'appui. Afro Light procède alors au remplacement ou au remboursement de l'article concerné.

8. Absence de droit de rétractation, modification et annulation

Conformément à l'article L.221-28, 3° et 4° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux denrées alimentaires susceptibles de se détériorer rapidement, ni aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur. Afro Light accepte néanmoins, à titre commercial :

• toute modification ou annulation gratuite jusqu'à 72 heures avant la date de livraison ;
• entre 72 et 48 heures avant la livraison : modification possible selon disponibilité, annulation facturée à 50 % du montant de la commande ;
• moins de 48 heures avant la livraison : la commande, déjà en préparation, est due en totalité.

[À CONFIRMER : délais et pourcentages d'annulation]

En cas d'impossibilité d'honorer une commande confirmée (force majeure, rupture d'approvisionnement, incident sanitaire), Afro Light prévient le Client au plus vite et lui propose un report ou le remboursement intégral des sommes versées, à l'exclusion de toute autre indemnité.

9. Produits frais : conservation et consommation

• Les plats et pastels sont préparés le jour de la livraison ou la veille, sans conservateur ajouté.
• À réception, conservez les produits au réfrigérateur entre 0 °C et 4 °C s'ils ne sont pas consommés immédiatement ; ne les laissez pas à température ambiante plus de 2 heures (1 heure en cas de forte chaleur).
• À consommer de préférence le jour même et au plus tard dans les 24 heures suivant la livraison [À CONFIRMER : DLC].
• Réchauffez les plats à cœur (au moins 63 °C) au four ou au micro-ondes ; ne recongelez pas un produit décongelé.

Afro Light décline toute responsabilité en cas de non-respect de ces conditions de conservation après la livraison.

10. Allergènes et information du consommateur

Conformément au règlement (UE) n° 1169/2011 et au décret n° 2015-447, les 14 allergènes majeurs présents dans nos recettes sont indiqués ci-dessous et sur chaque fiche produit. Nos plats sont préparés dans une cuisine qui manipule notamment gluten, arachide, fruits à coque, poisson, crustacés, lait, œufs, soja, sésame, moutarde et céleri : des traces fortuites ne peuvent être exclues. En cas d'allergie sévère, contactez-nous avant de commander et indiquez-la en commentaire.

[À CONFIRMER : liste des allergènes par recette à valider par le chef ; tableau établi d'après les recettes types]

Les viandes sont certifiées Halal [À COMPLÉTER : organisme]. Les plats signalés « piquant » ou accompagnés de sauce piquante peuvent ne pas convenir aux jeunes enfants.

11. Réclamations et médiation

Toute réclamation est à adresser à [À COMPLÉTER : e-mail / téléphone]. En cas de litige non résolu, le Client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [À COMPLÉTER : nom et coordonnées du médiateur].

12. Données personnelles

Les données collectées pour le traitement des commandes sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige relève des tribunaux compétents de Fort-de-France, sous réserve des dispositions impératives protégeant les consommateurs.